Termos de uso
Última atualização: agosto de 2026.
1. Quem somos
O Choveu Pedido é uma plataforma de atendimento e gestão de delivery operada por [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ [NÚMERO], com sede em [ENDEREÇO]. Contato pelo e-mail [email protected].
2. O que a plataforma faz
Oferecemos as ferramentas: atendimento automático no WhatsApp, cadastro de cardápio, gestão de pedidos, tela de cozinha, app de entrega e integração com gateway de pagamento. A operação do delivery continua sendo sua: preço, produto, prazo, entrega e atendimento ao seu cliente são de sua responsabilidade.
3. Pagamento dos seus clientes
O gateway de pagamento é cadastrado com a sua conta. O dinheiro dos pedidos vai direto para você, sem passar pela plataforma. Não retemos, não intermediamos e não somos parte na relação de compra entre você e o seu cliente.
4. Assinatura
A assinatura é mensal ou anual, cobrada por estabelecimento. O período de teste é de 7 dias e não exige cartão. Depois do vencimento sem pagamento, a loja fica inadimplente e, passado o prazo de tolerância, o atendimento é suspenso. Os dados continuam disponíveis para consulta durante a suspensão.
O cancelamento pode ser feito a qualquer momento pelo painel, sem multa. Você continua atendendo até o fim do período já pago.
5. WhatsApp
A plataforma se conecta ao WhatsApp de duas formas: por leitura de código e pela API oficial da Meta. Na conexão por código, o WhatsApp pode restringir a linha por critério próprio da Meta, e a plataforma aplica proteções para reduzir esse risco, sem poder eliminá-lo. Quem precisa de garantia deve usar a API oficial.
Você é responsável por usar a linha de acordo com as políticas da Meta e com a legislação, o que inclui não disparar mensagem para quem não pediu contato.
6. Atendimento automático
O atendimento automático é identificado ao seu cliente uma vez por conversa, e o texto desse aviso pode ser ajustado por você, mas não removido. Essa exigência existe para proteger a sua loja: o Código de Defesa do Consumidor trata publicidade enganosa por omissão, e a política da Meta pede que conta comercial automatizada se identifique.
O sistema calcula os valores a partir do cardápio que você cadastrou. Preço errado no cadastro gera cobrança errada, e conferir o cardápio é responsabilidade sua.
7. Uso indevido
Podemos suspender a conta que use a plataforma para envio não solicitado em massa, fraude, venda de produto proibido ou qualquer prática que coloque em risco a infraestrutura ou as demais lojas.
8. Disponibilidade
Trabalhamos para manter a plataforma no ar, e não prometemos funcionamento sem interrupção. Dependemos de terceiros, entre eles a Meta, os provedores de inteligência artificial e os gateways de pagamento, e uma queda deles afeta a plataforma.
9. Foro
Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de [CIDADE/UF] para resolver o que não for resolvido entre as partes.